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Ihre Auswahl: Mediastop Home/ FAQ
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1. Wie hoch sind die Versandkosten?
2. Wie lauten die Lieferbedingungen?
3. Was bedeutet "sofort lieferbar", "kurzfristig lieferbar", "z.Zt. nicht lieferbar" bzw. "jetzt vorbestellen"?
4. Wie ist Ihre Kontoverbindung?
5. Liefern Sie auch ins Ausland?
6. Kann ich an eine andere Anschrift liefern lassen?
7. Wann benötigen Sie persönliche Daten?
8. Sind meine persönlichen Daten geschützt?
9. Wie kann ich meine Daten ändern?
10. Der Login klappt nicht!
11. Ich habe mein Passwort vergessen - was kann ich tun?
12. Was muss ich beim Kauf von Artikeln über 18 Jahren beachten?
13. Wie funktioniert die Zahlung per Vorkasse bzw. per PayPal?
14. Obwohl ich Artikel in den Warenkorb lege, sind keine drin! Was soll ich tun?
15. Wann erhalte ich meine Lieferung bei Vorbestellung?
16. Habe ich ein Rückgaberecht?
Antworten auf häufig gestellte Fragen
1. Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands belaufen sich die Kosten pro Paket (bis 30 kg) auf 3,00 €. Bei zeitgleichem Kauf mehrerer Artikel und Einhaltung der Gewichtsgrenze fallen die Versandkosten selbstverständlich nur einmal an.
Versand per Nachnahme beträgt 9,00 € bis 30 kg ab 30 kg kostet der Versand innerhalb Deutschlands 20,00 €.
Für den Versand nach Österreich, Belgien, Niederlande und Luxemburg belaufen sich die Kosten pro Paket (bis 4 kg) auf 8,00 €. Dabei versenden wir nur versicherte Pakete (Sicherheit geht vor). Bei zeitgleichem Kauf mehrerer Artikel und Einhaltung der Gewichtsgrenze fallen die Versandkosten selbstverständlich nur einmal an.
Für den Versand ins restliche Ausland oder Überschreitung der Gewichtsgrenzen setzen Sie mit uns in Verbindung da hier die Kosten je nach Zielland individuell ermittelt werden müssen.
Der Versand für "Artikel ab 18 Jahren" kann abweichend zu Absatz 1 der Versandkosten aus rechtlichen Gründen ausschließlich per Paket mit der Versandart "Eigenhändig" zum Preis von 5,00 € (inkl. Porto) erfolgen. Werden bei zeitgleichem Kauf mehrerer ("18er"-)Artikel die Gewichtsgrenzen für einen Paket überschritten, müssen die Kosten ermittelt werden.
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2. Wie lauten die Lieferbedingungen?
Die von Ihnen gekaufte Ware wird von uns verschickt, sobald der Kaufpreis inklusive der Versandkosten unserem Konto gutgeschrieben wurde. Dies erfolgt zumeist noch am selben Tag.
Wir liefern entweder mit DHL (Dt. Post), UPS (United Parcel Service)oder DPD (Dt. Paket Dienst), deren jeweilige Regellieferzeit für Deutschland 1 bis max. 2 Werktage beträgt.
Je nach Artikel versenden wir entweder in stabilen Kartons oder in gepolsterten Versandtaschen.
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3. Was bedeutet "sofort lieferbar", "kurzfristig lieferbar", "z.Zt. nicht lieferbar" bzw. "jetzt vorbestellen"?
"Sofort lieferbar" heißt: Wir haben den Artikel auf Lager, und er ist sofort versendbar.
"Kurzfristig lieferbar" heißt: Wir haben den Artikel zwar nicht auf Lager, können ihn aber normalerweise innerhalb von zwei bis drei Arbeitstagen besorgen.
"Z.Zt. nicht lieferbar" heißt: Wir können den Artikel nicht kurzfristig besorgen, aber es ist bei entsprechender Nachfrage davon auszugehen, dass der Hersteller den Artikel nochmals auflegt. Ihr weiteres Interesse an diesem Artikel können Sie durch Hinterlegung in der Wunschliste (z.Zt. in Bearbeitung) dokumentieren.
"Jetzt vorbestellen" heißt: Das Erscheinungsdatum des Artikels steht fest. Wenn Sie ihn jetzt bei uns vorbestellen, erhalten Sie den Artikel als einer der ersten, denn wir versenden ihn bei rechtzeitiger Bezahlung einen Tag vor seiner Veröffentlichung.
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4. Wie ist Ihre Kontoverbindung?
Bank: Postbank Nürnberg
Kontoinhaber: Media Store Peliciu
Bankleitzahl: 760 100 85
Kontonummer: 891 745 859
Verwendungszweck: Ihr Name plus Auftragsnummer*
Bank Identier Code(BIC): PBNKDEFF
Inter Bank ACC NR(IBAN): DE 18 760 100 850 891 745 859
* Diese Angaben sind zur eindeutigen Zuordnung des Zahlungseingangs zum rechtmäßigen Käufer unbedingt erforderlich.
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5. Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja, aber wegen der Lieferbedingungen und der Versandkosten setzen Sie sich bitte vor Ihrem Kauf mit uns in Verbindung, da insbesondere die Versandkosten je nach Zielland sehr unterschiedlich sind.
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6. Kann ich an eine andere Anschrift liefern lassen?
Selbstverständlich. Sie haben in Ihrem Online Adressbuch die Möglichkeit eine zweite Lieferadresse zu hinterlegen.
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7. Wann benötigen Sie persönliche Daten?
Solange Sie keinen Auftrag erteilen, benötigen wir von Ihnen keine persönlichen Daten. Sie müssen sich erst als Kunde registrieren lassen, wenn Sie die von Ihnen gewünschten Artikel ausgewählt haben und Ihre Bestellung aufgeben wollen.
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8. Sind meine persönlichen Daten geschützt?
Die Fa. Media Store versichert Ihnen, dass Ihre Daten absolut sicher vor unberechtigtem Zugriff sind. Auch eine Weitergabe an Dritte z.B. zu Werbungszwecken, ist bei uns ausgeschlossen.
Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, bei uns eine Selbstauskunft aller über Sie gespeicherter Daten zu erhalten. Teilen Sie uns Ihren diesbezüglichen Wunsch mit - Sie werden umgehend Auskunft erhalten.
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9. Wie kann ich meine Daten ändern?
Unter dem Menüpunkt "Login" können Sie sich anmelden und auf Ihre Daten zugreifen. Dort können Sie alle Angaben wie Adresse, Telefonnummer, Email, etc. ändern.
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10. Der Login klappt nicht!
Wenn Sie beim Versuch sich bei uns mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort anzumelden einfach wieder auf der Loginseite landen, überprüfen Sie bitte zunächst ob Ihr Browser nicht das Setzen von COOKIES blockiert. Diese werden zur korrekten Funktion benötigt und werden wieder gelöscht, wenn Sie unseren Shop verlassen.
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11. Ich habe mein Passwort vergessen - was kann ich tun?
Unter http://www.mediastop.de/passed.php können Sie unter Angabe Ihrer E-Mail Adresse, mit der Sie sich bei uns registriert haben, Ihr Passwort anfordern.
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12. Was muss ich beim Kauf von "Artikeln über 18 Jahren" beachten?
Für alle Artikel, die nach dem geltenden Jugendschutzgesetz keine Jugendfreigabe haben oder indiziert wurden oder als nicht geeignet unter 18 Jahren eingestuft oder als Import ohne USK-Freigabe sind und im Versandhandel gehandelt werden, müssen besondere Vorkehrungen installiert sein, um einen Versand an Kinder und Jugendliche zu verhindern.
Und so können Sie sich für den Bereich "Artikel über 18 Jahre" freischalten lassen:
1. Sie müssen sich ganz normal als Kunde registrieren . Dies ist mit keinerlei weiteren Verpflichtung oder Kosten für Sie verbunden. Wenn Sie bereits Kunde sind geht es beim nächsten Punkt weiter.
2. Wir benötigen nun einen Altersnachweis (Personalausweis- oder Reisepasskopie) der bestätigt, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Die Daten in Ihrem Paß müssen natürlich den hinterlegten Kundendaten entsprechen. Sie können uns die Kopie entweder per Briefpost oder per eMail-Anhang (im jpg-Format in einer Größe von ca. 500 x 350 Pixel) übermitteln. Die Qualität einer Faxübertragung reicht hingegen i.d.R. nicht für eine einwandfreie Identifikation aus.
3. Nach Überprüfung der Kopie werden wir Ihr Kundenkonto freischalten und Sie können dann alle Artikel (inklusive denen ab 18) in den entsprechenden Kategorien oder über die Suchfunktion finden.
Zu den besonderen Versandbedingungen informieren Sie sich bitte unter dem Fragepunkt 1.
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13. Wie funktioniert die Zahlung per Vorkasse bzw. per PayPal?
Um per Vorkasse oder per PayPal zu bezahlen, folgen Sie einfach dem normalen Bestellvorgang. Es entstehen keine zusätzlichen Gebühren. Wenn Sie nach der Auswahl der Zahlungsmöglichkeiten gefragt werden, geben Sie einfach "Vorkasse" oder "PayPal" an. Sie erhalten dann eine Bestätigung Ihrer Bestellung, in der unsere Bankverbindung bzw. unsere Anschrift enthalten ist. Wir versenden die Ware erst nachdem die Überweisung bei uns eingegangen ist.
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14. Obwohl ich Artikel in den Warenkorb lege, sind keine drin! Was soll ich tun?
Wenn Ihr Warenkorb leer bleibt, überprüfen Sie bitte zunächst ob Ihr Browser nicht das Setzen von COOKIES blockiert. Diese werden zur korrekten Funktion benötigt und werden wieder gelöscht, wenn Sie unseren Shop verlassen.
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15. Wann erhalte ich meine Lieferung bei Vorbestellung?
Wir erhalten Neuheiten rechtzeitig vor dem Erscheinungstermin. Wir berücksichtigen die Vorbestellungen in der Reihenfolge ihres Eingangs bei uns. In aller Regel erhalten Sie Ihr Spiel am Erscheinungstag per Post angeliefert.
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16. Habe ich ein Rückgaberecht?
Sie können innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt Ihrer Sendung original verpackte Artikel an uns zurückgeben. Sie erhalten auf Wunsch einen anderen Artikel oder den Kaufpreis zurück überwiesen.
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind nicht mehr original verpackte oder entsiegelte Artikel. Die Versandkosten für die Rücksendung müssen Sie bis zu einem Betrag von 40 € selbst tragen.
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Bei allen weiteren Fragen: info(at)mediastop.de
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